Kargo politikası
Teslimat Şartları
1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Teslim Süresi
Mağazamızdan verdiğiniz siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra ortalama 1 ila 3 iş günü içerisinde hazırlanır ve anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edilir. Resmi tatil ve hafta sonu günleri iş günü olarak sayılmamaktadır. Kampanya dönemlerinde bu süreler uzayabilir.
2. Anlaşmalı Kargo Firmaları
Mağazamızdan verilen siparişlerin teslimatları aşağıdaki anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır:
Yurt İçi Gönderimler: DHL
3. Kargo Ücretleri
Belirlenen sepet tutarı üzerindeki (örneğin: 1000TL ve üzeri) yurt içi siparişlerde kargo ücreti firmamıza aittir (Ücretsiz Kargo).
Bu tutarın altındaki yurt içi siparişlerde kargo ücreti müşteriye aittir ve ödeme aşamasında sepetinize eklenir.
4. Teslimat Süreci ve Kontrol Yükümlülüğü
Müşteri olarak, siparişinizi kargo görevlisinden teslim alırken paketi kontrol etmekle yükümlüsünüz.
Hasar Kontrolü: Paketi teslim almadan önce ambalajında herhangi bir ezilme, yırtılma, ıslaklık veya hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
Tutanak Tutma: Eğer pakette bir hasar veya eksiklik tespit ederseniz, kargo görevlisinden derhal 'Hasar Tespit Tutanağı' düzenlemesini talep ediniz.
İade İşlemi: Tutanak tutulmuş hasarlı ürünleri teslim almayınız ve aynı kargo görevlisi ile iade ediniz. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı veya eksik ürünlerden firmamız sorumlu değildir.
5. Teslimat Adresi ve Bilgileri
Siparişleriniz, ödeme aşamasında belirtmiş olduğunuz adrese teslim edilir. Adres değişikliği taleplerinizi, sipariş kargoya verilmeden önce en kısa sürede alfathleticss@gmail.com adresine bildirmeniz gerekmektedir. Kargoya teslim edilmiş ürünler için adres değişikliği yapılamayabilir.